Консультация и подбор изделия в Voevodins
В салоне или онлайн
Информация для клиентов Voevodins
Консультация и подбор изделия в Voevodins — это отдельная профессиональная услуга, во время которой стилист помогает разобраться в возможных вариантах и определить решение, которое будет наиболее подходящим именно в вашей ситуации.
Нередко к нам обращаются уже с определённым представлением о будущем изделии. Однако то, что кажется очевидным на первый взгляд, не всегда оказывается лучшим решением в повседневной жизни.
Именно поэтому консультация начинается не только с обсуждения изделия, но и с понимания вашей ситуации, образа жизни, пожеланий и того результата, который вы хотите получить.
Что входит в консультацию
Во время консультации стилист рассматривает ваш запрос не только с точки зрения желаемого образа, но и с учётом удобства, особенностей ношения, состояния собственных волос, бюджета, сроков и дальнейшего ухода.
Иногда на первый взгляд кажется, что оптимальным решением будет парик, но во время консультации становится понятно, что в этой ситуации лучше подойдёт накладка. Бывает и наоборот. Такие нюансы важно обсуждать со специалистом, который видит не только отдельное изделие, но и всю ситуацию в целом.
Когда основные ориентиры определены, стилист переходит к деталям: цвету, длине, густоте, структуре волос, возможному тонированию, будущей стрижке, снятию мерок, особенностям посадки изделия и другим нюансам, которые могут повлиять на конечный результат.
Если сроки имеют значение, это также обсуждается заранее: в одних случаях оптимальным решением становится готовое или полуготовое изделие, в других есть смысл подождать индивидуального изготовления.
Каждая ситуация индивидуальна. Именно поэтому решение подбирается в диалоге, а не определяется заранее.
Консультация в салоне или онлайн
Консультации проводятся как в салоне Voevodins, так и онлайн. Поскольку бренд работает с клиентами из разных городов и стран — онлайн-формат давно стал полноценной частью нашей работы.
За годы практики мы выстроили этот процесс таким образом, чтобы клиент мог получить профессиональные рекомендации независимо от того, где находится.
Онлайн-консультация позволяет подробно обсудить ситуацию, рассмотреть возможные решения и сделать первый шаг даже в том случае, если личный визит в салон пока не планируется.
Сопровождение после консультации
Если по итогам консультации вы принимаете решение оформить заказ, работа стилиста на этом не заканчивается.
Стилист, с которым вы работали на первой встрече, участвует в сопровождении проекта: помогает определить параметры будущего изделия, согласовывает важные детали и следит за тем, чтобы конечный результат соответствовал решениям, принятым во время консультации.
При участии стилиста определяются ключевые параметры будущего изделия: длина, густота, структура волос, особенности посадки, будущая стрижка и другие важные нюансы, которые влияют на конечный результат.
После получения изделия вы можете обращаться к своему стилисту и дальше — за рекомендациями по укладке, тонированию, обновлению цвета, сервисному обслуживанию и уходу.
Даже если у вас нет возможности регулярно посещать салон Voevodins, вы всегда можете обратиться к своему стилисту за советом. Он подскажет, как правильно ухаживать именно за вашим изделием, а при необходимости поможет сориентировать и вашего парикмахера относительно особенностей работы с ним.
Для многих клиентов первый заказ становится началом долгосрочного сотрудничества со стилистом, которое продолжается годами.
Если вы хотите только познакомиться с изделиями
Не каждому посетителю сразу нужна консультация стилиста.
Если вы пока только знакомитесь с возможностями Voevodins, администратор может помочь как во время личного визита в салон, так и дистанционно: ответить на общие вопросы, рассказать об изделиях и особенностях их исполнения.
Ознакомление с изделиями в салоне также проводится по предварительной записи, чтобы администратор мог уделить вам необходимое время.
Такой формат является бесплатным и занимает ориентировочно до 15 минут. За это время вы сможете увидеть изделия Voevodins вживую, лучше понять их особенности и оценить, насколько наш подход соответствует вашим ожиданиям.
Кроме того, на нашем сайте вы найдёте материалы о качестве изделий, технологиях и различных вариантах решений.
Если после ознакомления вы поймёте, что вам нужен индивидуальный подбор — с учётом образа, формата изделия или других важных нюансов, — следующим шагом станет консультация стилиста.
Стоимость и запись
Консультация с администратором — бесплатная. Продолжительность — ориентировочно до 15 минут.
Консультация стилиста — 2000 грн. Продолжительность — ориентировочно до 40 минут.
Консультации как с администратором, так и со стилистом проводятся по предварительной записи.
Если во время консультации стилиста или по её результатам вы оформляете индивидуальный заказ, выбираете готовое изделие из наличия или полуготовое изделие для дальнейшей доработки, стоимость консультации засчитывается в стоимость изделия.
Почему консультация является отдельной услугой
Консультация проводится по предварительной записи, а время стилиста резервируется индивидуально для каждого клиента.
Это отдельная профессиональная работа, которая требует опыта, внимания к деталям и глубокого понимания потребностей разных людей.
Именно поэтому время для каждого клиента выделяется заранее и планируется индивидуально.
Бронирование времени и предоплата
Время стилиста резервируется после внесения предоплаты — не позднее чем за один день до консультации. После подтверждения оплаты мы вносим запись в расписание.
Если вы предупреждаете о переносе консультации не позднее чем за один день до встречи, предоплата переносится на новую дату.
Если вы отменяете консультацию не позднее чем за один день до встречи, предоплата возвращается.
Если клиент не приходит без предварительного уведомления или отменяет консультацию в день встречи, предоплата не возвращается.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли провести консультацию онлайн?
Да. Мы регулярно проводим онлайн-консультации для клиентов из разных городов и стран. Такой формат позволяет подробно обсудить большинство вопросов и получить профессиональные рекомендации стилиста дистанционно.
Нужно ли сразу оформлять заказ после консультации?
Нет. Консультация — это возможность разобраться в возможных вариантах и получить профессиональные рекомендации. Решение о заказе вы принимаете отдельно — после того, как поймёте, какой вариант подходит именно вам.
Можно ли прийти просто посмотреть изделия?
Да. Для этого можно записаться на бесплатное ознакомление с администратором. Это отдельный формат, который не предполагает работы со стилистом и индивидуального подбора решения.
Засчитывается ли стоимость консультации при покупке?
Да. Если во время консультации или по её результатам вы оформляете индивидуальный заказ, выбираете готовое или полуготовое изделие из наличия, стоимость консультации засчитывается в стоимость изделия.
Нужна ли предоплата для записи?
Да. Время стилиста резервируется после внесения предоплаты. Подробные условия переноса или отмены описаны в разделе «Бронирование времени и предоплата».
Не уверены, с чего начать?
Если у вас остались вопросы, администратор поможет сориентироваться и подскажет, достаточно ли в вашем случае бесплатного ознакомления с изделиями или целесообразнее записаться на консультацию стилиста.
Полезные материалы перед консультацией
Если вы только начинаете знакомство с изделиями Voevodins, эти материалы помогут лучше разобраться в различных вариантах решений и подготовиться к консультации.
